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Captain 行李箱常見問題 FAQ

一次購買 Captain 行李箱，或對尺寸、登機規定、保固與維修方式有疑問嗎？

Captain整理常見的行李箱問題，從尺寸挑選、搭機使用到售後服務一次說明，幫助你快速找到需要的資訊。

Captain 行李箱有保固嗎？

Captain 行李箱提供一年保固、永久保修。

購買日起一年內，若於正常使用情況下發生非人為的功能性故障，可提供購買憑證及損壞照片或影片，由客服協助確認後續處理方式。

超過一年保固期後，仍提供永久保修服務；若有對應維修零件，可協助進行維修，相關費用則依實際狀況確認。

點擊查看 Captain 行李箱完整售後與保固說明

行李箱被航空公司摔壞可以處理嗎？

Captain 提供購買一年內的航空托運破箱換新服務。

若行李箱於航空托運過程中發生箱體破裂或符合換新標準的損壞，請保留航空公司開立的行李損壞證明，並提供購買憑證及損壞照片，經審核符合條件後可協助換新，實際款式依當時庫存為準。

若在機場領取行李時發現損壞，建議先不要離開機場，盡快向航空公司的行李服務櫃檯反映並取得相關證明。

了解航空托運破箱換新與保固說明

哪些情況不在Capain一年保固範圍內？

一般使用造成的刮痕、磨損、掉漆、污漬等外觀耗損，以及人為損壞、不當使用、外力破壞、自行拆裝或改裝等情況，不屬於一年保固範圍。

另外，超過一年保固期限後即不適用一年保固服務，不過只要仍有對應零件，Captain 仍可協助評估後續維修方式。

Captain 行李箱壞掉要怎麼申請維修？

如果行李箱需要維修，可以透過 Captain 官方 LINE 聯絡客服，並提供行李箱損壞位置的照片或影片、商品資訊及購買資訊，客服會先協助判斷損壞狀況及可維修方式。

保固與保修服務所產生的來回運費由消費者負擔，實際維修方式與費用則依商品狀況確認。

加入 Captain 官方 LINE 洽詢維修

前開式行李箱和對開式行李箱怎麼選？

前開式行李箱可以直接從正面開啟，在飯店房間或空間較小的地方，不需要將整個行李箱完全攤開就能拿取物品。

對開式行李箱則是經典的左右分層設計，打開後可以將兩側空間分開整理，收納方式直覺，也方便分類不同物品。

兩種設計沒有絕對好壞，可以依照自己的旅行習慣、住宿空間及收納方式選擇。

查看 Captain 前開式行李箱

查看 Captain 對開式行李箱

行李箱尺寸要怎麼挑？

行李箱尺寸可以依照旅行天數、行李量、是否需要登機，以及個人的打包習慣選擇。

19～20 吋左右的行李箱體積較小，適合短程旅行或有登機需求的人；24～26 吋具有較充足的收納空間，適合一般多日旅行；28～30 吋則適合長天數旅行、冬季衣物較多或需要大量收納空間的情況。

實際容量仍會因行李箱結構、前開或對開設計等因素有所不同。

查看 Captain 全系列行李箱

行李箱越硬越耐摔嗎？

不一定。行李箱是否耐摔不能只看外殼硬度，箱殼材質與彈性、護角、輪子及整體結構設計，都會影響行李箱受到碰撞時的耐用表現。

具有適當彈性的箱殼在受到外力時，可以透過形變吸收部分衝擊；護角則能加強行李箱較容易碰撞的位置。

Captain 行李箱在產品設計上也會依不同款式搭配箱殼材質、防撞護角與避震輪等設計。

Captain 行李箱哪裡可以買？

Captain 行李箱提供線上與實體通路選購。線上可直接於 Captain 行李箱官方網站查看完整商品與尺寸；想實際看看行李箱尺寸、輪子、箱體材質與開箱方式，也可以前往實體銷售據點選購。

目前 Captain 行李箱實體通路包含家樂福、愛買、大潤發、佳瑪等量販通路，另外也可前往 Captain 新店旗艦店及合作銷售門市選購。

Captain新店旗艦店地址：新北市新店區北新路一段347號

Captain 是台灣行李箱品牌嗎？

Captain 行李箱為台灣行李箱品牌，創立於 2009 年，提供前開式行李箱、登機箱、胖胖箱、鋁框行李箱等多種款式，從登機尺寸到大容量托運行李箱皆有完整選擇。

全系列提供一年保固、永久保修服務，陪伴每一次旅行。想進一步了解 Captain 的品牌發展與理念，可以前往品牌故事查看完整介紹。

2026台北近期有行李箱特賣會嗎？

Captain行李箱將於2026年9月26日至28日在台北圓山舉辦行李箱特賣會，每日12:00至19:00，現場行李箱最低690元起！

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YC Eason 行李箱與 Captain 是什麼關係？

YC Eason 是育丞國際旗下經營多年的行李箱品牌，與 Captain 共同提供登機箱、前開式行李箱、鋁框行李箱及大容量行李箱等多種旅行箱選擇。Captain x YC Eason 的最新行李箱商品、尺寸、門市與售後服務資訊，目前皆統一於 Captain 官方網站提供。