感謝您選購 CAPTAIN x YC EASON 商品。為保障您的購物權益，請您於申請退換貨前詳細閱讀以下退換貨政策。
依據《消費者保護法》規定，您於本商店購買商品享有商品到貨後 7 日猶豫期（非試用期） 之權益。若您需要辦理退換貨，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，我們將協助您辦理相關事宜。
一、退換貨申請說明
若您收到商品後有退換貨需求，請於 收到商品後 7 日內 與本公司客服聯繫，並提供訂單編號、姓名、聯絡電話及退換貨原因。
退換貨商品須符合以下條件：
商品保持 全新未使用 狀態。
行李箱保護膜、吊牌、配件、保固卡、說明文件、發票（如有）等均完整保留。
外紙箱及商品包裝完整，並以原包裝方式妥善包裝寄回。
訂單所附贈之贈品、滿額禮等須一併退回。
若超過 7 日猶豫期，或商品已使用、包裝不完整、配件缺漏、保護膜已撕除、輪子已有地面滾動痕跡、箱體有刮傷、髒污、凹痕或其他影響商品再次販售之情形，恕無法辦理退換貨。
二、商品瑕疵、破損或寄錯商品
若您收到商品後發現有下列情形：
商品本身瑕疵
商品破損
商品缺件
商品規格、尺寸或顏色與訂單內容不符
請於 到貨後 7 日內 與客服聯繫，並提供商品照片，我們將盡速協助辦理換貨、補件或退款。
若經確認為本公司疏失（如商品瑕疵、寄錯商品等），退換貨所產生之運費將由 本公司負擔。
三、運費與贈品說明
若因部分商品退貨導致訂單金額未達免運門檻，本公司將於退款金額中扣除原訂單之基本運費 新臺幣 150 元。
若退貨後訂單金額未達當次活動之 滿額贈／贈品資格，相關贈品須與退貨商品一併寄回；若未退回，本公司得依贈品實際價值於退款金額中扣除。
四、退款方式
．信用卡付款
商品退回並經本公司確認符合退貨條件後，將辦理信用卡刷退。實際退款入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
．ATM 轉帳／銀行匯款／其他付款方式
請提供正確之退款帳戶資料（銀行名稱、分行、戶名、帳號），本公司將於確認退貨商品無誤後 10 個工作天內 完成退款。
五、無法辦理退貨之情形
以下情況恕無法辦理退貨：
已超過商品到貨後 7 日猶豫期。
商品已實際使用（例如：撕除保護膜、輪子於地面滾動、外殼有刮傷、凹痕、髒污、貼紙撕除等）。
商品包裝、外箱、吊牌、保固卡、配件、說明文件或贈品缺漏。
商品因消費者不當使用、人為因素、摔落、撞擊、超重使用、受潮等原因造成損壞。
退回商品與原訂單內容不符。
六、無法辦理退款之情形
以下情況將影響退款作業：
提供之退款帳戶資料有誤。
已開立紙本發票但未寄回發票（客服將通知補件，補件郵資需由消費者自行負擔）。
提交退貨申請後，因資料錯誤且無法聯繫您，致無法完成退貨流程。
本公司已安排宅配取件，但宅配人員多次前往仍無法完成收件。
七、發票處理
．個人電子發票
辦理退貨時，您同意授權 CAPTAIN x YC EASON／沅大國際有限公司 代為處理電子發票銷貨折讓及作廢相關程序，以加速退款流程。
．法人（三聯式）發票
若訂單開立法人發票，退貨時本公司將開立銷貨折讓單，請於收到後蓋妥公司大小章或發票章並寄回本公司，以利完成退款程序。
依《統一發票使用辦法》規定，二聯式個人發票一經開立，不得任意更改為三聯式公司發票。
八、再次提醒
依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後 7 日猶豫期（收到商品次日起算，含例假日）之權益。
猶豫期 並非試用期，退回商品必須保持 全新未使用且包裝完整 之狀態，方可辦理退貨退款。若商品已有使用痕跡、外觀損傷、配件缺漏或影響再次販售之情形，本公司得拒絕退貨申請。
當您提出退貨申請時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本退換貨政策之內容，並同意本公司依相關規定辦理退貨、退款及發票作廢等作業。
聯絡我們
若您有任何退換貨或退款相關問題，請透過以下方式與我們聯繫：
CAPTAIN x YC EASON 沅大國際有限公司
電話：02-2835-5151
官方 LINE：@captain_luggage
服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）
